Cidade:Rio Brilhante
Cases de Sucesso
Como Rio Brilhante modernizou o acesso à saúde
Perfil:41 mil habitantes
Estrutura:10 ESF’s | 2 EAP | 1 Hospital Municipal | Laboratório e outros departamentos de saúde
Contexto do município
Com uma população de aproximadamente 41 mil habitantes, o município enfrenta o desafio de tornar os serviços públicos cada vez mais acessíveis, acompanhando as necessidades da população e a tranformação digital.
Na saúde, isso significa facilitar a comunicação entre cidadãos e unidades de atendimento, organizar solicitações e oferecer caminhos mais simples para acessar informações e serviços.
Nesse contexto, a Prefeitura de Rio Brilhante, em parceria com a Gênesis Tecnologia, adotou o Saúde na Palma da Mão e avançou com a atualização da plataforma, utilizando o Whatsapp como canal de aproximação entre população e rede municipal de saúde.
Cenário Inicial
O desafio de Rio Brilhante era ampliar a acessibilidade aos serviços municipais de saúde e organizar a comunicação com a população, reduzindo a dependência de atendimentos presenciais para solicitações simples.
• Necessidade de facilitar o acesso às informações da rede municipal;
• Demandas distribuidas entre diferentes setores da Secretaria de Saúde;
• Dependência de contatos telefônicos ou presenciais para esclarecimento de dúvidas;
• Necessidade de organizar e direcionar solicitações dos cidadãos;
• Oportunidade de reduzir atendimentos repetitivos e melhorar a rotina das equipes.
A Decisão
A gestão municipal apostou na tecnologia para simplificar a relação entre a população e os serviços de saúde, escolhendo uma solução acessível por um canal amplamente utilizada pelos cidadãos: o Whatsapp.
• Utilização do Saúde na Palma da Mão, solução da Gênesis Tecnologia;
• Acesso aos serviços sem necessidade de instalar um novo aplicativo;
• Organização dos departamentos municipais em um canal digital;
• Direcionamento das solicitações para os setores responsáveis e modernização da comunicação entre a Secretaria de Saúde e a população.
O que foi feito?
A Gênesis disponibilizou o Saúde na Palma da Mão para Rio Brilhante, permitindo que o cidadão utilize o Whatsapp para acessar informações e entrar em contato com diferentes serviços da rede municipal.
A atualização da solução reforça a proposta de oferecer um atendimento digital mais simples, organizado e próximo da população.
• Implantação e Disponibilização do Saúde na Palma da Mão no município;
• Disponibilização de acessp via Whatsapp;
• Estruturação de opções de atendimento por departamentos;
• Direcionamento das demandas aos setores responsáveis;
• Atualização da plataforma para aprimorar a experiência de atendimento.
Resultados
Com o Saúde na Palma da Mão, Rio Brilhante passou a contar com um canal digital que facilita a comunicação entre a população e os serviços municipais de saúde.
A plataforma oferece condições para organizar solicitações, direcionar os cidadãos aos departamentos responsáveis e tornar o acesso às informações mais simples.
Benefícios proporcionados pela solução:
• Acesso aos serviços de saúde pelo Whatsapp;
• Informações e departamentos reunidos em um canal digital;
• Maior facilidade para o cidadão encaminhar suas solicitações;
• Organização das demandas para as equipes municipais de saúde;
• Melhoria dos fluxos de comunicação entre a população e a Secretaria de Saúde.
Nosso objetivo é facilitar a vida da população. Com o Saúde na Palma da Mão, estamos utilizando a tecnologia para aproximar os cidadãos dos serviços municipais, melhorar a comunicação e oferecer uma saúde pública cada vez mais acessível.
Lucas Foroni — Prefeito de Rio Brilhante
O Diferencial
O Saúde na Palma da Mão combina acessibilidade, organização dos atendimentos e integração à estratégia de transformação digital dos municípios, contribuindo para uma gestão mais próxima, moderna e eficiente.
